Externaliser votre informatique : pourquoi faire appel à une entreprise spécialisée ?

entreprise informatique

Publié le : 07 mars 20238 mins de lecture

Vous êtes une entreprise basée à Paris et vous cherchez à externaliser votre informatique pour réduire vos coûts et vous concentrer sur votre cœur de métier ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’infogérance à Paris pour faire les meilleurs choix pour votre entreprise.

Comprendre les avantages de l’externalisation de l’informatique

La définition de l’externalisation de l’informatique et son fonctionnement

L’externalisation de l’informatique consiste à confier tout ou une partie de la gestion de ses systèmes d’information à une entreprise spécialisée en informatique. Concrètement, cela peut prendre la forme d’un service de maintenance, d’un support technique, d’un hébergement de vos serveurs ou encore d’un développement de logiciels sur mesure. L’entreprise spécialisée se charge alors de répondre à vos besoins informatiques en termes de performance, de sécurité, de disponibilité et de coûts. Pour fonctionner, l’externalisation repose sur un contrat de service entre votre entreprise et l’entreprise spécialisée, qui détermine les prestations fournies, les niveaux de service, les tarifs et les engagements de chaque partie. En échange de ces services, votre entreprise paie des frais mensuels ou annuels à l’entreprise spécialisée.

Les avantages de l’externalisation de l’informatique pour les entreprises

L’externalisation de l’informatique présente de nombreux avantages pour votre entreprise, notamment :

  • Réduction des coûts : en externalisant votre informatique, vous pouvez réduire vos coûts liés à l’achat et à la maintenance de votre infrastructure informatique, ainsi qu’aux salaires et charges sociales de votre équipe IT interne.
  • Concentration sur votre cœur de métier : en confiant votre informatique à une entreprise spécialisée, vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale et sur votre développement commercial.
  • Expertise et compétences techniques : en faisant appel à une entreprise spécialisée, vous bénéficiez de l’expertise et des compétences techniques d’une équipe qualifiée, qui peut vous apporter des solutions innovantes et adaptées à vos besoins.
  • Rapidité et réactivité : en cas de problème ou de panne, l’entreprise spécialisée peut intervenir rapidement pour résoudre le dysfonctionnement et garantir ainsi la continuité de votre activité.
  • Sécurité des données : en confiant vos données à une entreprise spécialisée, vous pouvez bénéficier d’un niveau de sécurité élevé grâce à des protocoles de sécurité, des contrôles d’accès et des sauvegardes régulières.

Les différentes solutions d’externalisation de l’informatique

Les solutions d’externalisation de l’informatique proposées par les entreprises spécialisées

Les entreprises spécialisées en informatique proposent différentes solutions d’externalisation adaptées à vos besoins :

  • Externalisation partielle ou totale de votre infrastructure informatique, de vos serveurs, de votre stockage de données, de votre messagerie, de votre support technique, de votre sécurité informatique.
  • Externalisation du développement de logiciels sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques de votre entreprise.
  • Externalisation de la gestion de votre parc informatique et de vos licences logicielles.

Les solutions hybrides pour allier l’externalisation et l’interne

Il est possible d’allier externalisation et interne en optant pour des solutions hybrides comme :

  • Externalisation de certaines prestations clés (sécurité, stockage, serveurs) tout en gardant l’équipe IT interne pour le support utilisateur, la supervision de la sécurité et la gestion du projet informatique.
  • Externalisation de la gestion du parc informatique tout en gardant l’équipe en interne pour le développement de logiciels spécifiques et la maintenance des applications métiers.

Les critères à prendre en compte pour choisir une entreprise spécialisée

Les critères liés aux besoins de votre entreprise

Pour choisir une entreprise spécialisée, vous devez prendre en compte les besoins de votre entreprise en termes de :

  • Volume de données à gérer
  • Niveau d’expertise requis
  • Budget alloué à l’informatique
  • Type de prestations demandées (maintenance, développement, support)
  • Contraintes réglementaires et de sécurité

Les critères liés à la qualité de service proposée par l’entreprise spécialisée

Pour choisir une entreprise spécialisée, vous devez prendre en compte la qualité de service proposée en termes de :

  • Niveaux de service (SLA)
  • Réactivité et disponibilité du support technique
  • Qualité des interventions (rapide, efficace, dans le respect des procédures)
  • Certifications et références de l’entreprise
  • Coûts et avantages comparatifs avec les autres entreprises spécialisées

Les avantages de faire appel à une entreprise spécialisée pour l’externalisation de son informatique

La compétence et l’expertise des entreprises spécialisées dans l’informatique

Les entreprises spécialisées en informatique disposent d’une compétence et d’une expertise pointues dans leur domaine, ce qui leur permet de répondre aux besoins les plus complexes. Elles disposent d’un savoir-faire et de technologies de pointe, ce qui peut garantir une meilleure qualité de service.

La disponibilité et la réactivité des entreprises spécialisées pour répondre aux besoins des entreprises

Les entreprises spécialisées en informatique sont disponibles et réactives pour répondre aux besoins des entreprises. Elles peuvent intervenir à tout moment pour résoudre les dysfonctionnements et garantir la continuité de l’activité. De plus, elles peuvent apporter des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les étapes pour externaliser l’informatique de son entreprise

Les différentes étapes à suivre pour externaliser l’informatique de son entreprise

Les différentes étapes à suivre pour externaliser l’informatique de son entreprise sont :

  • Évaluer les besoins de son entreprise
  • Définir les prestations à externaliser
  • Chercher plusieurs entreprises spécialisées et les comparer
  • Demander des devis et négocier les tarifs
  • Rédiger un contrat de service clair et précis qui définit les engagements de chaque partie
  • S’assurer de la qualité de la prestation et des niveaux de services proposés
  • Mettre en place une surveillance régulière de la qualité du service et de la satisfaction client

Les précautions à prendre avant de signer un contrat d’externalisation de l’informatique avec une entreprise spécialisée

Avant de signer un contrat d’externalisation de l’informatique avec une entreprise spécialisée, il est important de prendre des précautions, telles que :

  • Clarifier les points de responsabilité de chaque partie
  • Fixer les niveaux de service et les détails de la prestation dans le contrat
  • Définir les modalités de résolution de conflits éventuels
  • Établir des protocoles de sécurité et de confidentialité des données sensibles
  • Prévoir des moyens de surveillance de la prestation et des indicateurs de qualité de service
  • Prévoir des clauses de renégociation et de résiliation de contrat en cas de non-respect des engagements

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